PHẦN 1: CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC BẢO MẬT

1. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý

Neom Cosmetics thu thập và xử lý các thông tin cá nhân sau để cung cấp dịch vụ:

• Thông tin cơ bản: Họ tên, giới tính, email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu, ngày sinh, ID đăng nhập.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua sắm, tìm kiếm sản phẩm, địa chỉ giao hàng.
• Hình ảnh và video: Các nội dung do Khách Hàng cung cấp hoặc liên quan đến dịch vụ sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý khi sử dụng dịch vụ (nếu có).
• Thông tin tương tác: Lịch sử sử dụng nền tảng, sản phẩm đã xem, các hoạt động tương tác.
• Dữ liệu tổng hợp: Nội dung Khách Hàng truy cập và các thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Ngoài ra, dữ liệu được thu thập thông qua cookie và các công nghệ theo dấu nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý để phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Quản lý đơn hàng, xác nhận và theo dõi trạng thái giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất sản phẩm và điều chỉnh quảng cáo phù hợp với nhu cầu người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo và đảm bảo an toàn cho tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

3. Quy định về chia sẻ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được bảo mật và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị vận chuyển, hỗ trợ kỹ thuật, nhà cung cấp thực hiện đơn hàng.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bên liên quan: Nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

Các đối tác và bên thứ ba đều phải tuân thủ các chính sách bảo mật thông tin của Neom Cosmetics.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian Khách Hàng sử dụng dịch vụ. Nếu không còn cần thiết hoặc Khách Hàng yêu cầu hủy, thông tin sẽ được xóa theo quy định pháp luật.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Khách Hàng có thể cập nhật thông tin thông qua tài khoản cá nhân.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Gửi yêu cầu đến email hi@neom.com.vn để xóa dữ liệu cá nhân.
• Bảo mật thông tin tài khoản: Tự chịu trách nhiệm về việc bảo vệ tài khoản và mật khẩu.

PHẦN 2: NƠI LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN BẢO MẬT

1. Đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân

Công Ty TNHH Neom Cosmetics là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng:

• Địa chỉ: L1-7 KDC Phú Gia 2, Nguyễn Trãi, Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai.
• Hotline: 1900 99 88 85.
• Email: hi@neom.com.vn.

2. Hệ thống lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Neom Cosmetics áp dụng các biện pháp bảo mật tối ưu nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân:

• Tiêu chuẩn bảo mật: Tuân thủ SSL, PCI DSS, và các tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng Nhà nước.
• Thông tin thanh toán: Không lưu trực tiếp thông tin thẻ, sử dụng mã hóa từ đối tác thanh toán đáng tin cậy.
• Công nghệ bảo mật: Hệ thống tường lửa, mã hóa dữ liệu và kiểm tra an ninh định kỳ.

3. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

• Bảo mật giao dịch: Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa và bảo vệ bởi các đối tác thanh toán.
• Hạn chế lưu trữ: Neom không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số thẻ, mã bảo mật.

4. Liên hệ giải quyết thắc mắc

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, Khách Hàng có thể liên hệ qua:

• Hotline: 1900 99 88 85 (miễn phí).
• Email: hi@neom.com.vn.

5. Lưu ý về thông tin trẻ em

• Neom không cung cấp dịch vụ cho trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc trẻ em, Neom sẽ khóa tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.