1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm mắc lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm lỗi hỏng hóc, đổ vỡ, hoặc lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Lỗi từ đơn vị giao hàng.
• Sản phẩm hết hoặc gần hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Sản phẩm bị sai mẫu mã, màu sắc, hoặc loại sản phẩm so với yêu cầu.
• Điều kiện sản phẩm: Còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn, seal niêm phong (nếu có), chưa qua sử dụng.

2. Thời Gian Cho Phép Đổi Trả

• Thời hạn đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Hướng dẫn đổi trả:
• Liên hệ qua Hotline 1900 99 88 85 hoặc qua website và miniapp Neom Cosmetics để thông báo lý do đổi trả.
• Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, địa chỉ nhận hàng, và số điện thoại liên hệ.
• Đối với sản phẩm có quà tặng kèm, vui lòng gửi lại cả quà tặng để được hỗ trợ đổi trả.

3. Phương Thức Thanh Toán

• Tại showroom Neom Cosmetics (Biên Hòa):
• Thanh toán tiền mặt: Hoàn tiền mặt trực tiếp tại showroom.
• Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng sau 3-5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần).
• Thanh toán VNPay:
• Thẻ nội địa: Hoàn tiền trong vòng 3-8 ngày làm việc.
• Thẻ Visa: Hoàn tiền trong 15-90 ngày làm việc (tùy ngân hàng).
• Hoặc quy đổi sang giá trị thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
• Tại nhà:
• Thanh toán tiền mặt: Hoàn tiền qua chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.
• Thanh toán online: Hoàn tiền vào tài khoản đã sử dụng để thanh toán.

Liên Hệ

• Hotline: 1900 99 88 85
• Website: neom.com.vn
• Miniapp: Sử dụng miniapp Neom Cosmetics để liên hệ và hỗ trợ nhanh chóng.

Neom Cosmetics cam kết mang lại dịch vụ đổi trả tiện lợi, hỗ trợ khách hàng hài lòng và an tâm khi mua sắm tại hệ thống.